Politique d’expédition

Chez Tonerroi.fr, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit livrée chez vous aussi rapidement et soigneusement que possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant notre mode d'expédition et ce à quoi vous pouvez vous attendre.

Frais de livraison

Pour les commandes à destination de la France, nous appliquons les tarifs suivants :

  • Les commandes à partir de 100 € sont livrées gratuitement.

  • Pour les commandes d'un montant inférieur à 100 €, les frais de livraison s'élèvent à 6,95 €.

Délai de livraison

Le délai de livraison moyen est de 1 à 4 jours ouvrables. Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Allemagne. Nous expédions les commandes du lundi au vendredi.

Si vous passez votre commande un jour ouvrable avant 14h00, celle-ci est dans la plupart des cas expédiée le jour même. Les commandes passées les jours ouvrables sont toujours traitées et expédiées dans un délai de 24 heures.

Expédition et transporteurs

Nos colis sont expédiés avec des transporteurs fiables tels que GLS, DPD, DHL ou Parcel. Le transporteur chargé de la livraison dépend du type de commande et de la destination.

Suivi de votre commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail contenant un lien de suivi ainsi que votre numéro de suivi. Vous pouvez ainsi suivre facilement votre colis jusqu'à sa livraison.

Vous n'avez pas reçu les informations de suivi ou le lien ne fonctionne pas correctement ? N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@tonerkoning.nl. Nous répondons toujours dans un délai d'un jour ouvrable et veillons à résoudre le problème.

Vous pouvez également consulter notre page de contact.

Absence lors de la livraison

Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, le transporteur pourra proposer une nouvelle livraison ou déposer le colis dans un point relais à proximité. Vous recevrez les informations nécessaires directement de la part du transporteur.

Retours

Votre commande ne vous convient finalement pas ? Vous pouvez alors faire usage de notre politique de retour. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet sur notre page dédiée aux retours.