Conditions de garantie

Garantie chez Toner Koning

Chez Toner Koning, la qualité et la satisfaction du client sont primordiales. C'est pourquoi nous offrons une garantie à vie sur tous nos produits de marque maison, tant pour les clients professionnels que particuliers. Grâce à notre garantie, vous pouvez utiliser nos toners et cartouches en toute confiance, sachant que vous êtes protégé en cas de problème. La garantie à vie est valable pendant la durée de vie normale du produit, dans des conditions d'utilisation normale et de stockage correct.

Ce que couvre la garantie

Notre garantie s'applique lorsqu'un produit ne fonctionne pas correctement ou est défectueux en raison d'un défaut de fabrication. Concrètement, cela signifie que nous :

• Remplaçons gratuitement le produit défectueux par un exemplaire identique.
• Ou remboursons le prix d'achat si vous préférez.

Pour évaluer un défaut, Toner Koning peut demander des informations supplémentaires, telles que des photos du produit ou des impressions test. Cela nous permet de déterminer rapidement et correctement si le produit est éligible à la garantie.

Quand la garantie ne s'applique pas

La garantie à vie ne s'applique pas dans les situations suivantes :

• Le produit est endommagé par une mauvaise utilisation, des dommages accidentels ou une négligence.
• Le produit a été ouvert, manipulé ou utilisé d'une manière non conforme aux instructions.
• Les défauts sont dus à des facteurs externes tels qu'un stockage incorrect, des températures extrêmes ou l'humidité.
• Le produit a été installé ou utilisé dans une imprimante qui ne fonctionne pas correctement ou qui n'est pas adaptée au produit, entraînant des dommages.

Dans de tels cas, nous ne pouvons malheureusement pas accorder de garantie.

Étapes en cas de défaut

1. Avez-vous reçu un produit défectueux ou le produit ne fonctionne-t-il pas correctement ? Suivez ces étapes :
2. Vérifiez que le produit a été correctement préparé conformément au mode d'emploi.
3. Réalisez une impression test ou rendez le défaut clairement visible avec des photos.
4. Remplissez le formulaire de retour sur notre site web et joignez les informations nécessaires.
5. Envoyez le produit à Toner Koning. Nous nous assurerons d'une évaluation rapide.

Après évaluation, vous recevrez un produit de remplacement ou un remboursement. Les frais d'expédition pour le retour des produits défectueux sont à votre charge, sauf accord contraire.

Délais

Nous évaluerons votre demande de garantie dans les 14 jours ouvrables. Après approbation, nous enverrons un produit de remplacement ou rembourserons le prix d'achat via le mode de paiement original dans les 7 jours ouvrables.

Droits légaux

Notre garantie ne porte pas atteinte à vos droits légaux en tant que consommateur ou entreprise. Selon la loi, vous avez droit à un produit de qualité et fonctionnant sans problème pendant une durée raisonnable. Est considéré comme non conforme :

• Le produit ne fonctionne pas ou fonctionne mal.
• Le produit est endommagé ou incomplet.
• Le produit ne correspond pas aux caractéristiques décrites par Toner Koning.
  
  

En résumé

Avec Toner Koning, vous choisissez :

• Une garantie à vie sur tous nos produits de marque maison pendant la durée de vie normale
  
• Remplacement gratuit ou remboursement en cas de défaut
• Évaluation et assistance appropriées en cas de problèmes

Notre garantie offre sécurité et tranquillité d'esprit, afin que vous puissiez toujours imprimer sans problème avec nos produits de marque maison.